Согласно исследованию компании J.D. Power, можно выделить 5 ключевых факторов, которые влияют на удовлетворенность владельца своим мобильным устройством: дизайн и внешний вид (24%), производительность (22%), характеристики (20%), долговечность (19%) и время работы аккумулятора (15%). В опросе приняли участие 16717 пользователей мобильных терминалов из США, он проводился с февраля по июнь текущего года. По данным исследования, средняя стоимость покупаемого мобильного устройства существенно выросла по сравнению с прошлым годом: с 15 до 107 долларов США. Это связано, в первую очередь, с растущей популярностью смартфонов и коммуникаторов, которые, естественно, дороже. С обычных телефонов пользователи переключаются на RIM BlackBerry, Palm Treo и Apple iPhone.

Как отмечают эксперты, степень удовлетворенности своим устройством выше у молодых пользователей, они же обычно являются владельцами более функциональных аппаратов. Что касается распределения по поставщикам, то меньше всего жалоб на мобильные устройства Sony Ericsson, LG и Samsung.

Остальные важные моменты исследования:
Около половины (49%) пользователей беспроводных устройств сообщили, что хотят купить новый телефон в следующем году, 6 месяцев назад этот показатель составлял 45% 30% опрошенных сообщили, что в их следующем телефоне будет GPS, а 25% указали, что хотели бы модель с сенсорным дисплеем Свои текущие устройства пользователи выбирали в соответствии с: понравившимся дизайном (43%), получением бесплатно (25%), легкостью использования, скидкой (23%), функциональностью камеры (20%) и многообразием возможностей (19%)